Klanten kunnen via onze website altijd een klus aanvragen; 24 uur per dag en 7 dagen per week. Zij hebben de flexibiliteit om te kiezen wanneer ze geholpen willen worden. Er zijn verschillende opties beschikbaar, deze geven een tijd van aankomst aan:

  Spoedaanvraag: De klant wil dezelfde dag nog geholpen worden.

  Standaardaanvraag: De klant kiest een specifieke datum en dagdeel voor de klus, deze zijn:

1. Ochtend: 08:00 uur – 12:00 uur
2. Middag: 12:00 uur – 18:00 uur
3. Avond: 18:00 uur – 21:00 uur

Door deze flexibiliteit kunnen klanten altijd een tijd vinden die het beste voor hen werkt, en vakmensen kunnen hun planning hierop afstemmen.

Voor kleine zaken die geen onmiddellijke aandacht vereisen, vragen we jullie begrip en geduld, zodat we ons kunnen concentreren op de meest urgente kwesties. Voordat je ons benadert, kan je mogelijk al jouw antwoord hier terug vinden.

Anders kan je altijd contact opnemen via WhatsApp-chat naar 085-8088070 of per e-mail naar vakman@ReparatieNet.nl.

Bij ReparatieNet kunnen klanten terecht voor een breed scala aan klussen. Onze diensten zijn verdeeld over de volgende categorieën: loodgieter, elektricien, klusjesman, cv-monteur, dakdekker, vloerspecialist, schilder, hovenier, smart home installateur en meer.

Daarnaast breiden we onze diensten voortdurend uit. Tijdens je aanmelding kun je aangeven in welke categorie(ën) je graag actief wilt zijn.

ReparatieNet werkt samen met vakmensen die bij de Kamer van Koophandel (KvK) geregistreerd staan. In de meeste gevallen zijn dit zelfstandigen (ZZP'ers). Als jij dat bent, kun je als volgt beginnen:

Meld je aan via de app en vul jouw gegevens in. We vragen ook om een kopie van een geldig identiteitsbewijs om de identiteit van de vakman te verifiëren. Conform de AVG-regelgeving wordt deze kopie niet opgeslagen!

Na je aanmelding kun je alvast rondkijken in de app terwijl wij jouw gegevens controleren.

Je ontvangt een bericht via WhatsApp zodra je account is geactiveerd, of een mail vanuit vakman@ReparatieNet.nl om de screening van jouw gegevens op te pakken. Om er zeker van te zijn dat jij bent wie je zegt dat je bent en dat we (online) geen vreemde zaken over jou tegenkomen, voeren wij een screening uit. Dit verkleint het risico dat er vakmensen op ons platform komen die geen goede kwaliteit leveren. Dit is fijn voor jou, voor ons en voor de klant.

Is jouw aanmelding goedgekeurd, dan ontvang je van ons een mail met verdere uitleg. De afspraken die gelden voor onze samenwerking zijn hier te vinden.

We maken het je graag zo makkelijk mogelijk. Volg deze eenvoudige stappen om aan de slag te gaan met ReparatieNet:

1. Klusoverzicht

Op je beginscherm in de app zie je direct alle beschikbare klussen die je kunt oppakken met tarieven incl. BTW. Bij elke nieuwe klus ontvang je een pushmelding, mits je deze aan hebt staan.

2. Bekijk en Accepteer

Bekijk de klusomschrijving, eventueel met afbeeldingen, en beschikbare data van de klant. Als de klus jou schikt, druk je op “klus aannemen”.

Voorrijkosten worden niet gefactureerd bij ReparatieNet, dus houd daar rekening mee!

3. Uitvoering

Ga op de afgesproken tijd en datum naar de klant, aankomst kan binnen het aangegeven tijdvak. Voer de klus professioneel uit, laat jouw werkplek netjes achter en loop alles nog één keer na met de klant.

4. Facturering

Zodra de klus is voltooid, maak je binnen enkele seconden een factuur aan via onze ReparatieNet app en laat de klant betalen met de QR-code zodat je verzekerd bent van een uitbetaling.

Dat is alles! Bekijk deze video voor een visuele uitleg.

Wij zijn een online klusplatform, opgericht in 2015, dat vraag en aanbod bij elkaar brengt door klanten direct een afspraak te laten boeken met een vakman. Ons doel is om het voor alle partijen makkelijker te maken. Klanten hoeven niet langer eindeloos rond te bellen; met een paar muisklikken vinden ze de vakman die ze nodig hebben. Ze weten direct wanneer een vakman langskomt om de klus te klaren en tegen welk tarief.

Vakmannen hoeven bij een aanvraag alleen maar te kijken of ze beschikbaar zijn en daarna op “klus aannemen” te drukken. Ze zien meteen of zij de klus kunnen doen en kunnen de afspraak direct in hun agenda zetten. Na afronding van de klus maak je bovendien binnen een paar seconden een factuur aan via onze app, en klaar ben je!

Klachten en problemen kun je melden via de chat rechtsonder in het scherm. De reden hiervoor is dat we je graag willen helpen door alle gegevens die relevant zijn erbij te zoeken. Daarnaast moeten wij in sommige gevallen een klacht of probleem bespreken met een derde partij. In het belang van alle partijen, willen wij graag alles zwart op wit hebben. Dit om misverstanden te voorkomen.

De vakman is verantwoordelijk voor de goede afronding van de klus. Als je tóch niet tevreden bent over het eindresultaat, zeg dit dan direct tegen de vakman of meldt het uiterlijk binnen 72 uur na ontvangst van de factuur bij ons.

De vakman kan het probleem in de meeste gevallen alsnog direct voor je oplossen. Wij dringen daar bij hem/haar altijd op aan. In sommige gevallen sturen wij een andere vakman op het probleem alsnog op te lossen. Lees hier meer over in onze voorwaarden.

Je krijgt na afronding van de klus van ons het verzoek om een review achter te laten om zo jouw vakman te beoordelen. Zo help je ons om de kwaliteit van de aangesloten vakmensen op peil te houden. Vakmannen die onvoldoende scoren verwijderen wij van het platform.

Dit is een vervelende situatie waarvoor onze excuses. Meld de schade altijd direct tegen de vakman of meldt het uiterlijk binnen 72 uur na ontvangst van de factuur. De vakman is verantwoordelijk voor een goede afronding van de klus. Eventuele problemen kun je melden via de chat.

Je krijgt na afronding van de klus van ons het verzoek om een review achter te laten om zo jouw vakman te beoordelen. Zo help je ons om de kwaliteit van de aangesloten vakmensen op peil te houden. Vakmannen die onvoldoende scoren verwijderen wij van het platform.

Dat is een doodzonde en daarvoor onze excuses. Dit is niet hoe een vakman te werk hoort te gaan. Neem hiervoor direct contact met ons op. Dan zoeken we samen naar een oplossing. Vaak kunnen we je alsnog helpen door een andere vakman te sturen. Wij hopen dat je ons in ieder geval nog een kans wilt geven om dit recht te zetten. 

Wij nemen deze klacht zeer serieus en doorgaans is dit voor ons aanleiding om de samenwerking met de vakman per direct te staken.

De vakman is verantwoordelijk voor de goede afronding van de klus en zal dit dan ook naar behoren dienen af te ronden. Probeer er altijd eerst met de vakman uit te komen en sluit uit dat er geen sprake is van miscommunicatie of een misverstand. In sommige gevallen is het niet mogelijk voor de vakman om de klus in 1x af te ronden. Bijvoorbeeld wanneer er een onderdeel besteld en vervangen moet worden of wanneer een muur eerst nog moet drogen. Vraag de vakman dan altijd om te wachten met het opstellen van de factuur totdat de klus volledig naar tevredenheid is afgerond en betaal nooit tussentijds aan de vakman. Alleen wanneer je de klus volledig via ReparatieNet laat lopen kunnen wij je ondersteuning bieden. Betaal om die reden altijd alleen aan ReparatieNet. Kom je er echt niet samen uit, neem dan contact met ons op. In sommige gevallen sturen wij een andere vakman op het probleem alsnog op te lossen. Je krijgt na afronding van de klus van ons het verzoek om een review achter te laten om zo jouw vakman te beoordelen. Zo help je ons om de kwaliteit van de aangesloten vakmensen op peil te houden. Vakmannen die onvoldoende scoren verwijderen wij van het platform.