Na afronding van de klus ontvang je per mail een factuur die je direct betaalt via iDeal of QR-code. De dienst is dan tenslotte ook geleverd. Het ontvangen bedrag houden wij nog een tijdje vast voordat wij het vrijgeven aan de vakman. Dat is een geruststellend idee voor jou in het geval er later toch iets niet helemaal goed is gegaan. Blijft de directe betaling toch uit, dan ontvang je na 4 dagen een herinnering. Bij een eventuele tweede herinnering brengen wij €7,50 administratiekosten in rekening. Dit doen wij omdat wij dan extra kosten moeten maken. Let op: alleen wanneer je de klus volledig via ReparatieNet laat verlopen kunnen wij ondersteuning bieden. Betaal om die reden nooit direct aan de vakman maar altijd aan ons via de betaallink die je ontvang per sms of email.
Nee, dit is niet mogelijk. Na afronding van de klus ontvang je direct per e-mail een factuur. Ook ontvang je per sms een betaalverzoek van Tikkie. Direct na ontvangst dien je de factuur te betalen.
Nee, helaas kan dat niet. De persoon die de klus aanvraagt is verantwoordelijk voor de betaling van de factuur. Jij bent voor de vakman de opdrachtgever en jouw naam staat op de factuur. Je kunt de factuur betalen aan ReparatieNet en vervolgens indienen bij de verzekeraar. Deze zal het geld dan naar jouw rekening overmaken.
Als jij de aanvraag doet voor een klus, ben jij voor de vakman de opdrachtgever. Simpel gezegd: jouw naam staat op de factuur en dus ben jij verantwoordelijk voor de betaling ervan. ReparatieNet en de vakman staan geheel buiten afspraken die een huurder maakt met zijn of haar verhuurder.
De vakman mag de parkeerkosten aan je doorberekenen. Deze kosten staan dan apart op de factuur die je per mail ontvangt na de klus.
Je betaalt altijd aan ReparatieNet. Dat kan via de betaallink die je van ons per email en sms ontvangt. Betaal nooit direct aan de vakman. Wij houden het van jouw ontvangen bedrag nog een tijdje vast voordat wij het vrijgegeven aan de vakman. Dit biedt jou en ons de zekerheid dat de klus ook echt goed is uitgevoerd. Let op: alleen wanneer je de klus volledig via ReparatieNet laat verlopen kunnen wij ondersteuning bieden. Betaal om die reden nooit direct aan de vakman maar altijd aan ons via de betaallink die je ontvang per sms of email.
Na afronding van de klus voert de vakman alle gegevens in op onze app. Hij geeft daarbij aan hoeveel uur hij heeft gewerkt en wat hij aan materiaal kwijt was. Is hij klaar met invoeren, dan zal hij de gegevens verzenden. Op dat moment ontvang je van ons per email een factuur met daarin een betaallink. Ook ontvang je per sms een Tikkie waarmee je de factuur direct kan voldoen. Let op: alleen wanneer je de klus volledig via ReparatieNet laat verlopen kunnen wij ondersteuning bieden. Betaal om die reden nooit direct aan de vakman maar altijd aan ons via de betaallink die je ontvang per sms of email. Wij houden het geld een tijdje in bewaring zodat we zeker weten dat de klus goed is uitgevoerd.
Wij communiceren tarieven die gelden voor 1 persoon die de klus uitvoert. Wanneer een vakman het noodzakelijk acht om de klus samen met een collega uit te voeren (bijvoorbeeld in verband met de veiligheid of verzekering), is het toegestaan om een dubbel uur tarief te rekenen. Natuurlijk zal de vakman dit voorafgaand de klus met jou overleggen.
De garantietermijn verschilt per klus. Op installatie en montage zit een standaard garantie termijn van twee maanden. In bijzondere omstandigheden (bv noodreparaties) kan hiervan worden afgeweken. De exacte garantietermijn kun je altijd het beste bespreken met de vakman die jou komt helpen. Je kunt ook kiezen voor ons ReparatieNet Garantiepakket. Dit is een optionele garantie die als doel heeft om jouw klus extra te beschermen. Je betaalt voor dit garantiepakket €6,95 per klus.
Dat is uiteraard aan jou om te bepalen. Regel je zelf het materiaal dan is dat misschien wat gedoe maar ben je meestal wel voordeliger uit. Wanneer je de vakman vraagt om materiaal te halen dan maakt hij daarvoor kosten (tijd) die hij mag doorberekenen in de vorm van een toeslag. Dit is de normale gang van zaken. Zodra je de contactgegevens van de vakman ontvangt, vragen wij je om hem te bellen zodat je de details van de klus kan doorspreken. Let op: komt de vakman op de klus en blijkt ter plekke dat er materiaal nodig is waarvan hij niet op de hoogte was zal hij een bedrag ter hoogte van €35 in rekening brengen voor de tijd die hij kwijt is aan het halen van materialen. Maak om die reden van tevoren duidelijke afspraken!