Wanneer je geen bevestiging van de door jouw gecontacteerde vakspecialist hebt ontvangen, check dan altijd je spam folder of ongewenste e-mail folder. 

Niet elke vakspecialist bevestigd uit zich zelf de gemaakte afspraak. Stel je hier wel prijs op, vraag hier dan naar bij de vakspecialist en laat alles wat besproken is schriftelijk vastleggen, zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan.

ReparatieNet is geen vergelijkingssite waar je vrijblijvend offertes kan aanvragen. 

Bij ons zie je direct op je scherm wat de tarieven zijn die de vakman rekent voor bijvoorbeeld voorrijkosten en qua uurtarief. Je kunt zo eenvoudig de verschillende vakspecialisten met elkaar vergelijken op basis van prijs en een keuze maken. Heb je een uitgebreidere klus overleg dan met de vakspecialist en vraag hem / haar een prijsopgave te doen.

Aan het opstellen van een professionele offerte is een vakman tijd (en dus geld) kwijt. Niemand werkt tenslotte gratis. De vakman mag in overleg een bedrag in rekening brengen voor de tijd die hij kwijt is aan het langskomen, het inschatten van de situatie en inmeten van maten. De vakman dient daarna wel een professionele offerte op te stellen. Ga je akkoord met zijn voorstel dan zal hij het gerekende bedrag veelal in mindering brengen na uitvoering van de klus.

Neem direct contact op met de vakspecialist en bespreek de reden van annulering. In de meeste gevallen kan dit kosteloos, maar indien de vakspecialist zelf al kosten heeft gemaakt of is het minder dan 48 uur voor de start van de klus dan worden hiervoor kosten doorberekent. De vakspecialist kan je hierover informeren.

Nee, als online platform kiezen we er voor om zoveel mogelijk online te regelen. Via onze uitgebreide FAQ (meest gestelde vragen) vindt je snel het antwoord op jouw vraag. Antwoord niet gevonden? Neem dan contact met ons op via de chat-functie of per e-mail. Ook kun je daar problemen en klachten melden.

Wij helpen je graag online verder. Bekijk als eerste onze uitgebreide FAQ (meest gestelde vragen). Daar vind je de meeste antwoorden op je vraag. Antwoord niet gevonden? Neem dan contact met ons op via de chat-functie of per e-mail. Ook kun je daar problemen en klachten melden.

Staat jouw klus nergens op onze site, dan kun je in dat geval kiezen voor een andere optie, die erop lijkt qua omschrijving. Tip: gebruik de zoekfunctie op de site door termen in te typen als 'kraan vervangen', 'verstopping oplossen'. Je kunt direct contact opnemen met de vakspecialist en het bij hem hem  / haar navragen.

Van onze vakmannen verwachten wij dat zij zelf een goede aansprakelijkheidsverzekering hebben afgesloten. De vakman is en blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de klus en is altijd de eerste persoon die aangesproken dient te worden. Vraag hier voor de zekerheid naar, voor aanvang van de klus.

De garantietermijn verschilt per klus. De exacte garantietermijn kun je altijd het beste bespreken met de vakman die jou komt helpen. 

Garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten. Volgens de wet hebt u er altijd recht op dat er goed werk wordt geleverd. Ook als u geen garantie kreeg of als de garantieperiode voorbij is.

Levert de ondernemer geen goed werk? Doet hij niet wat u met hem hebt afgesproken? Of is het werk niet op tijd klaar? Dan kunt u een klacht bij hem indienen en moet hij het probleem oplossen. Doet hij dat niet? Dan kunt u de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen (ontbinden). U betaalt dan alleen voor het werk dat wel goed is gedaan.

N.B. ReparatieNet is puur een platform om contact te leggen tussen klant en vakspecialist. ReparatieNet geeft zelf geen garantie, de Vaspecialisten zijn zelf verantwoordelijk voor het afgeleverde werk 

De vakmannen die actief zijn op ReparatieNet zijn allemaal geregistreerd bij de Kamer van Koophandel. Verreweg de meesten werken als ZZP'er. Staat een vakman online, dan houden wij zijn prestaties goed in te gaten. Om die reden ontvang je na uitvoering van een klus via de vakman een email waarin wordt gevraagd om de vakman te beoordelen. Aan de hand van die beoordelingen houden wij voor iedere vakman een score bij, ook staan er bij veel vakmannen reviews vanuit andere platforms. 

Is er gerede twijfel, door bijvoorbeeld klachten van klanten in de vorm van meerdere slechte reviews, dan wordt er nader onderzoek gedaan naar de vakspecialist en zonodig van het platform verwijdert.

Ja! Jij of iemand anders moet aanwezig zijn om de vakman binnen te laten. Of je vervolgens gedurende de uitvoer van de klus ook aanwezig bent, is aan jou. Wij raden je wel altijd aan om tot na afronding van de klus thuis te blijven. Let op: is er niemand thuis en staat de vakman voor een dichte deur dan vragen wij of hij jou belt of een bericht stuurt. Indien niemand aanwezig binnen 10 minuten, dan vertrekt hij. In dat geval mag hij 30 euro in rekening brengen wegens misgelopen inkomsten.