Stoppen met ReparatieNet? Dat is jammer om te horen. Als je jouw lopende abonnement wilt opzeggen, dan moet je dat schriftelijk opzeggen door een e-mail te sturen naar service@ReparatieNet.nl. Hierbij geldt een opzegtermijn van één maand. Als er geen opzegging plaatsvindt, wordt het lidmaatschap automatisch met een jaar verlengd en wordt er automatisch een factuur gegenereerd.

Vermeld in de mail Bedrijfsnaam, KVK nummer & Reden van opzegging

Wij zullen jouw vermelding binnen 3 werkdagen verwijderen van ons platform.

N.B. Mocht je geen uitgebreide / betaalde vermelding meer wensen, dan kan je ook jouw PLUS- of PRO-vermelding downgraden naar een gratis BASIS-vermelding. Deze is dan wel minder uitgebreid, maar je bent nog steeds zichtbaar.

Bij ReparatieNet geloven we in vakspecialisten. We begrijpen dat een loodgieter niet hetzelfde is als een timmerman. Als je zeker weet dat je gespecialiseerd bent in meerdere vakgebieden, pas dit dan aan in jouw eigen account. 

Kom je er niet aan uit of heb je hier nog aanvullende vragen over stuur ons dan een mail via service@reparatienet.nl

Bij jouw aanmelding maak je de keuze tussen een BASIS, PLUS of PRO vermelding. Bij BASIS krijg je een GRATIS vermelding in 1 gemeente. Bij PLUS krijg je een vermelding in maximaal 10 gemeenten en bij PRO krijg je een vermelding in maximaal 349 gemeenten (heel Nederland). Ook is het mogelijk om een X-aantal gemeenten bij te kopen bij een BASIS of PLUS vermelding.

Wil je jouw werkgebied aanpassen? Je kunt dit doen door in te loggen op jouw eigen account en aan de linkerzijde te klikken op Bedrijfsgegevens, kies vervolgens aan de rechterzijde op het tabblad Gemeentes en klik onderaan op de link 'Wil je extra gemeenten?'

Het is belangrijk dat we altijd beschikken over jouw actuele gegevens. Mocht je wijzigingen moeten doorgeven, pas deze dan aan in jouw eigen account. Mocht dit niet lukken stuur dan een e-mail naar service@reparatienet.nl  met daarin de juiste bedrijfsgegevens.

Wij zorgen ervoor dat je gegevens correct worden verwerkt.

Jazeker, dit is juist de bedoeling. 

In tegenstelling tot andere klus-platformen verlopen de betalingen rechtstreeks tussen de vakspecialist en de klant. Als vakspecialist maak je ook zelf de factuur op en int deze bij de klant. ReparatieNet is puur een platform om de partijen met elkaar in contact te brengen.

Het voordeel voor jou is dat je zelf de betalingen van klanten beheert en er ook geen commissiekosten door ReparatieNet in rekening worden gebracht.

Als er een klacht is ingediend door de klant of als er sprake is van ontevredenheid, is het belangrijk dat deze eerst op een goede manier wordt opgelost. De klant kan namelijk de betaling tijdelijk hebben opgeschort.

Wij schieten geen facturen voor die zijn aangemaakt omdat de klant niet thuis was, omdat er is geannuleerd, of bij geschillen over offerteklussen of uitgevoerd werk. Betalingen lopen niet via ReparatieNet, maar rechtstreeks tussen klant en vakspecialist.

Indien een klant niet betaald dien je hier zelf actie op te ondernemen door bijvoorbeeld een herinnering, aanmaning of incasso te sturen.

In tegenstelling tot andere klus-platforms lopen de betalingen niet via ReparatieNet. Wij betalen dus niets uit. Als Vakspecialist factureer je direct aan de klant en krijg je ook direct vanuit de klant betaald.

Wij houden dus ook geen commissiekosten in en jij houdt meer over aan de uitgevoerde klus. Wel zo eerlijk toch...

Een normale betaaltermijn is binnen 14 dagen, maar je mag hier vanaf wijken, zolang je dit maar duidelijk communiceert op jouw facturen en afstemt met jouw klanten. Zet je niets op de factuur dan heeft de klant recht op een wettelijke betaaltermijn van 30 dagen.

ReparatieNet richt zich voornamelijk op klussen waarvoor meestal geen offerte nodig is. We richten ons met name op reparatie- en storingsklussen die voor een vooraf bepaald tarief geklaard kunnen worden. Klanten boeken direct een vakman voor het uitvoeren van een klus. Als de klant tijdens het eerste contact niet duidelijk heeft aangegeven dat diegene eerst een (vrijblijvende) offerte wil ontvangen, mag je de afspraak als een klus beschouwen. Bespreek dit op een vriendelijke manier met de klant en meet alle maten op om een goede prijsindicatie te kunnen geven. Spreek af dat je een onderzoeksfactuur in rekening brengt voor het inmeten. Dit bedrag breng je in mindering als de klus uiteindelijk doorgaat.

Als de klant van tevoren heeft aangegeven dat het om een offerte gaat en jij hebt de klus toch geaccepteerd, dan moet je de klant voorzien van een vrijblijvende prijsindicatie zonder daarvoor kosten in rekening te brengen.

Let op: Voorzie de klant altijd van een professioneel opgestelde offerte. Geef hierop jouw werkuren, materiaalkosten en bijkomende kosten door, zodat hier geen misverstanden over kunnen ontstaan.

Je bepaalt zelf of je voorrijkosten of reiskosten rekent. Je dient dit wel duidelijk te communiceren bij je vermelding, zodat dit voor de bezoekers van ReparattieNet van te voren duidelijk is en ze de prijzen van de verschillende vakspecialisten goed met elkaar kunnen vergelijken.

Als je tijdens de klus materialen moet halen, communiceer dit dan altijd duidelijk naar de klant. Voor de tijd die je besteedt aan het halen van materialen kan je jouw tijd in rekening brengen, op voorwaarde dat dit onvoorziene omstandigheden betreft waarvan op voorhand niet bekend was dat er materialen gehaald moesten worden.