Hulp nodig?

Als de klus klaar is en de klant tevreden is, dan is het tijd om een factuur aan te maken. Doe dit direct na afronding van de klus via onze app. Volg deze stappen:

  Factuur invullen: Voer alle bedragen correct in. Bespreek eventuele parkeerkosten, materiaalkosten en/of kosten voor meerwerk met de klant.

  Verzenden: Druk op "Verstuur factuur". Laat de klant direct met de QR-code betalen zodat jij verzekerd bent van een uitbetaling.

E-mail: De factuur wordt automatisch per e-mail naar de klant verstuurd. De klant kan ook via deze weg betalen.

Belangrijk: Klanten betalen ALTIJD aan ReparatieNet, nooit direct aan de vakman.

Je mag altijd het eerste uur in rekening brengen voor een klus, zelfs als deze al na 15 of 30 minuten is opgelost. Als dit het geval is, vraag dan vriendelijk aan de klant of er nog andere kleine klusjes zijn die je kunt oppakken. Dit laat zien dat je klantgericht bent en helpt om een goede indruk achter te laten.

Klanttevredenheid is essentieel, want een tevreden klant geeft je een top review, en dat is belangrijk. Positieve reviews kunnen je een voorsprong geven bij het ontvangen van nieuwe aanvragen. Door net dat beetje extra service te bieden, vergroot je de kans op vervolgklussen en aanbevelingen.

Nee, bij ReparatieNet worden er geen voorrijkosten of reiskosten gerekend. Het tarief begint pas te lopen vanaf het moment dat je op locatie bent. Je mag echter wel altijd het eerste uur volledig in rekening brengen bij een geklaarde klus.

Als je tijdens de klus materialen moet halen, communiceer dit dan altijd duidelijk naar de klant. Voor de tijd die je besteedt aan het halen van materialen kun je €30 in rekening brengen, op voorwaarde dat dit onvoorziene omstandigheden betreft waarvan op voorhand niet bekend was dat er materialen gehaald moesten worden.

ReparatieNet richt zich voornamelijk op klussen waarvoor meestal geen offerte nodig is, we zijn namelijk fan van kleine klussen die voor een vooraf bepaald tarief geklaard kunnen worden. Klanten boeken direct een vakman voor het uitvoeren van een klus.

Als de klant in de beschrijving niet duidelijk heeft aangegeven dat diegene eerst een (vrijblijvende) offerte wil ontvangen, mag je de afspraak als een klus beschouwen. Bespreek dit op een vriendelijke manier met de klant en meet alle maten op om een goede prijsindicatie te kunnen geven. Spreek af dat je een onderzoeksfactuur in rekening brengt voor het inmeten. Dit bedrag breng je in mindering als de klus uiteindelijk doorgaat.

Als de klant van tevoren heeft aangegeven dat het om een offerte gaat en jij hebt de klus toch geaccepteerd, dan moet je de klant voorzien van een vrijblijvende prijsindicatie zonder daarvoor kosten in rekening te brengen.

Voor hulp: Voorzie de klant altijd van een professioneel opgestelde offerte, dit kunnen wij voor jou regelen! Geef dan jouw werkuren, materiaalkosten en bijkomende kosten door aan de klantenservice.

Na succesvolle afronding van een klus moet je direct een factuur aanmaken. Laat de klant direct met de QR-code betalen zodat jij verzekerd bent van een uitbetaling.

De factuur wordt automatisch per e-mail naar de klant verstuurd. De klant kan ook via deze weg betalen, uiteraard bij tevredenheid. Als dit niet mogelijk is, hanteren wij een betaaltermijn van 4 dagen waarna de betaalherinneringen beginnen. Na 28 dagen wordt de factuur overgedragen aan ons incassobureau zodat zij verder kunnen gaan met de incassering van jouw vergoeding.