Hulp nodig?
Hieronder vind u de veelgestelde vragen gecategoriseerd op Consumenten of Vakspecialisten. Mocht uw antwoord er niet bij staan, dan kunt u uw vraag stellen aan ons via de mail of via de chat.
Categorieën
ReparatieNet betaalt elke maandag uit. We hanteren een uitbetalingstermijn van 29 dagen na het indienen van je factuur.
Bijvoorbeeld, als je een factuur hebt ingediend voor de periode van 1 tot 7 juli, wordt deze uitbetaald op maandag 5 augustus, onder voorbehoud dat er geen klachten zijn en de factuur door de klant is betaald.
Als er een klacht is ingediend door de klant of als er sprake is van ontevredenheid, is het belangrijk dat deze eerst op een goede manier wordt opgelost. De klant kan namelijk de betaling tijdelijk hebben opgeschort.
Als de betaling daarna alsnog binnenkomt, zorgen wij ervoor dat dit zo snel mogelijk aan jou wordt uitgekeerd. Wij schieten geen facturen voor die zijn aangemaakt omdat de klant niet thuis was, omdat er is geannuleerd, of bij geschillen over offerteklussen.
Soms kan het ook voorkomen dat wij niet beschikken over jouw juiste rekeningnummer, geef deze dan even door aan de klantenservice!
Nee, het is niet toegestaan om zelf af te rekenen met een klant buiten ReparatieNet om. Indien je dit toch doet, riskeer je een aanzienlijke klusboete van €2000 excl. BTW. Klanten dienen altijd aan ReparatieNet te betalen en hulp hierbij bieden we natuurlijk graag, stuur dan een WhatsApp-bericht naar 085-8088070.
Het voordeel voor jou is dat je niet zelf de betalingen van klanten hoeft te beheren; dat doen wij. Indien nodig nemen wij ook het incassotraject voor onze rekening.
Als het niet lukt om klussen tijdig bij te werken (denk aan het factureren, uitstellen of in uitzonderlijke gevallen annuleren), dan kan het voorkomen dat wij een klusboete bij jou in rekening brengen. Dit bedrag kan worden ingehouden op de volgende uitbetaling die je van ons ontvangt.
Belangrijk: Misbruik kan leiden tot het in rekening brengen van een klusboete. Je kunt hier lezen hoe je dergelijke kosten kunt voorkomen.
Mocht zo’n klusboete onterecht zijn, dan is het belangrijk om met jouw kant van het verhaal via mail te reageren op de boete die vanuit facturen@ReparatieNet.nl verstuurd is!